Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.

• L’article doit être dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat ou numéro de commande est requis.

Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles en promotion finale

• produits utilisés ou endommagés par le client.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour
Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit afin que nous puissions vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).

Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
support@lunexa-vision.com